Đổi trả và bảo hành

Nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua sắm hàng chính hãng, dongoai.com.vn đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của dongoai.com.vn là tốt nhất.

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi và cam kết sẽ hoàn tiền 200% nếu khách hàng chứng minh được là hàng giả.

Chính sách đổi trả đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

Trường hợp đổi/trả hàng

• Sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng, được xác định hàng giả, hàng nhái.

• Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.

• Phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm (chưa qua sử dụng).

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không bị các lỗi chảy nước, can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.

• Email liên hệ đổi trả: info@dongoai.com.vn

• Điện thoại hỗ trợ: 0983 667 466

• Chịu phí: Nếu lỗi do Shop thì chúng tôi chịu hoàn toàn phí đổi trả hàng cho quí khách. Ngược lại, nếu quí khách muốn đổi sản phẩm khác,... thì quí khách phải chịu chi phí giao hàng.

Điều kiện đổi trả dễ dàng, linh động

Cách thức đổi trả sản phẩm

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi về tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được đổi hay không.

• Bước 3: Để đổi/trả, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến văn phòng dongoai.

• Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ để đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.